-
Consultee, s.r.o (19.7.2025 16:14:22)
E-maily s jednotným vizuálnym štýlom zvyšujú rozpoznateľnosť značky. Ak každý e-mail vyzerá inak, príjemca si ho ťažko spojí s konkrétnou firmou. Naopak, keď logo, farby, fonty a rozloženie ostávajú podobné, budujete dôveru aj známosť. Vďaka tomu sa príjemca rýchlejšie zorientuje a reaguje prirodzenejšie.
Značka by mala byť prítomná v každom detaile – od hlavičky cez CTA tlačidlá až po pätičku. Aj keď ide o rôzne typy kampaní (napr. zľavy, novinky, automatizácie), vizuálny rámec by mal byť stále rovnaký. Práve konzistentnosť pomáha odlíšiť sa v preplnenej schránke.
Z pohľadu používateľa ide o komfort. Nemusí premýšľať, či je e-mail dôveryhodný alebo od koho prišiel. Z pohľadu odosielateľa ide o budovanie značky s každým odoslaním. Pravidelnosť vizuálnej identity podporuje nielen open-rate, ale aj konverzie.
V agentúre Consultee klientom pomáhame nastaviť nielen e-mail stratégie, ale aj vizuálnu identitu naprieč celou e-mailovou komunikáciou. Či už ide o e-shopy alebo iné weby, e-maily s rozpoznateľným vizuálom prinášajú lepšie výsledky.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (19.7.2025 16:14:22)
Zákazníci veria číslam. Štatistiky o predaji, hodnoteniach alebo spokojnosti zákazníkov vedia posilniť dôveru v ponúkané produkty. Ak máte dáta, ktoré ukazujú, že sa váš produkt predáva najviac vo svojej kategórii, získal najvyššie hodnotenie alebo ho odporúča veľké percento zákazníkov, využite ich vo svojich e-mailoch.
Do predmetu alebo úvodu e-mailu pokojne zakomponujte vetu ako napríklad: „Viac ako 5 000 spokojných zákazníkov“ alebo „TOP produkt mesiaca podľa recenzií“. Takéto informácie priťahujú pozornosť a podporujú rozhodnutie nakúpiť. Dbajte však na to, aby boli údaje pravdivé a aktuálne.
Najlepšie fungujú štatistiky vo vizuálnej podobe – grafy, ikony alebo prehľadné bloky. Odporúčame testovať ich umiestnenie v rámci obsahu. V niektorých prípadoch sa oplatí zaradiť štatistický dôkaz hneď za CTA tlačidlo ako podporný prvok.
V agentúre Consultee pomáhame e-shopom a webom získať dôveru zákazníkov aj pomocou dát. Ak potrebujete vytvoriť efektívnu e-mailovú kampaň postavenú na výsledkoch a dôkazoch, radi poradíme. Veríme v kombináciu čísel a emócií – pretože práve tá predáva.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (19.7.2025 16:14:22)
Zaradenie sekcie s najpredávanejšími produktmi podľa regiónu môže výrazne zvýšiť počet preklikov aj samotné predaje. Ľudia sa prirodzene zaujímajú o to, čo je obľúbené v ich okolí. Takto personalizovaný obsah pôsobí dôveryhodnejšie a vytvára pocit spolupatričnosti – „ak to kupujú iní z môjho kraja, asi to má zmysel“.
Ak e-shop dokáže vyhodnocovať predaje podľa krajov, miest alebo PSČ, oplatí sa využiť tieto dáta na automatické generovanie dynamického obsahu. Pre každý región tak môže vzniknúť samostatná sekcia s top produktmi – ideálne doplnená aj o recenzie od zákazníkov z daného regiónu.
Dôležitý je aj spôsob, ako je táto sekcia pomenovaná. Nadpisy ako „Najobľúbenejšie v Bratislavskom kraji“ alebo „Toto ide najviac na východe“ sú ľudské, výstižné a pritiahnu pozornosť už pri letmom pohľade do e-mailu.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (11.7.2025 7:21:35)
Reputácia odosielateľa výrazne ovplyvňuje doručiteľnosť e-mailov. Ak sa e-maily často nedoručia alebo končia v spame, problém môže byť v samotnom zozname kontaktov. Pravidelné čistenie e-mailovej databázy od neaktívnych alebo neexistujúcich adries pomáha znižovať bounce rate (mieru nedoručenia) a zvyšuje šance, že vaše správy dorazia do hlavnej schránky.
Odporúčame sústrediť sa najmä na aktívnych odberateľov – teda tých, ktorí e-maily otvárajú alebo na ne reagujú. Neaktívnych kontaktov sa netreba báť zbaviť. Práve naopak, pravidelným čistením chránite vlastnú doménu pred penalizáciou zo strany poskytovateľov e-mailových služieb.
Najefektívnejší prístup spočíva v nastavení automatických segmentov podľa poslednej aktivity (napr. otváranie alebo kliky za posledných 90 dní). Neaktívnych odberateľov môžete najskôr skúsiť znovu aktivovať reaktivačnou kampaňou. Ak neodpovedia, je vhodné ich vyradiť zo zasielania.
Ak si nie ste istí, ako s čistením zoznamu začať, radi vám poradíme. V Consultee – digitálnej agentúre špecializovanej na e-mail marketing pre e-shopy – pomáhame klientom zvýšiť doručiteľnosť a udržiavať zoznamy v čo najlepšej forme. S nami bude vaša e-mailová komunikácia efektívna a dôveryhodná.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (11.7.2025 7:21:34)
E-mailová séria v predajnom funneli má za úlohu previesť záujemcu (leada) od prvotného kontaktu až po nákup. Aby ste to zvládli efektívne, je potrebné dodržať logickú postupnosť a myslieť na to, že každý e-mail by mal mať len jeden cieľ – posunúť príjemcu o krok bližšie k rozhodnutiu.
Začnite uvítacím e-mailom, ktorý predstaví značku, hodnotu a čo môže od ďalšej komunikácie očakávať. Pokračujte edukatívnymi e-mailami – odpovedzte na časté otázky, zbúrajte pochybnosti, vysvetlite výhody. Nasledujúce e-maily môžu obsahovať recenzie, prípadové štúdie alebo porovnania. V záverečnej fáze série príde výzva k akcii – ideálne limitovaná ponuka, motivácia k rozhodnutiu.
Odporúčame nastaviť sériu ako automatizovaný scenár, ktorý spúšťa napríklad stiahnutie e-booku, registrácia alebo iný typ lead magnetu. Obsah, časovanie aj segmentácia sú rozhodujúce – e-mail zaslaný v nesprávny čas môže celý funnel spomaliť.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (11.7.2025 7:21:34)
Primárna výzva na akciu (tzv. CTA – Call to Action) je dôležitá, pretože jasne smeruje pozornosť odberateľa tam, kam chcete. No nie každý čitateľ sa rozhodne kliknúť práve na tú. Sekundárny CTA dáva šancu tým, ktorých neoslovil hlavný odkaz – ponúka inú možnosť, ako reagovať.
V praxi môže ísť napríklad o hlavné tlačidlo „Nakúpiť teraz“ a sekundárny link „Zobraziť viac produktov“ alebo „Zistiť viac o výhodách“. Cieľom nie je zahltiť, ale zvýšiť šancu, že si niekto nájde svoj vlastný dôvod na interakciu. Nie každý je pripravený hneď nakúpiť, ale môže sa chcieť dozvedieť viac – a práve to sekundárna výzva umožní.
Zároveň tak získavate presnejší obraz o záujmoch vašich kontaktov. Niektorí kliknú na hlavnú ponuku, iní si otvoria blog, video či podstránku s detailmi. Vďaka tomu sa dá e-mailmarketing cieliť lepšie – automatizácie, segmentácia aj budúce kampane sú tak efektívnejšie.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (11.7.2025 7:21:34)
Odporúčací e-mail je efektívny spôsob, ako ponúknuť odberateľom relevantný obsah bez toho, aby ho museli sami hľadať. Funguje to jednoducho – na základe toho, čo už čítali, klikli alebo nakúpili, im pošlete niečo podobné, čo by ich mohlo zaujať.
Najčastejšie ide o články, produkty alebo návody, ktoré dopĺňajú ich predchádzajúcu aktivitu. Napríklad: ak si niekto prečítal článok o starostlivosti o pleť, odporučíte mu tipy na výber séra alebo porovnávač produktov. V e-shope to môže byť odporúčanie produktov podľa kategórií, ktoré si prezeral, alebo noviniek v jeho obľúbenej značke.
Technicky to môžete nastaviť cez automatizácie, ktoré sledujú prekliky, navštívené stránky alebo históriu nákupov. Odporúčací e-mail môže byť súčasťou pravidelného newslettera, alebo samostatná správa s personalizovaným predmetom a úvodom.
V Consultee podobné kampane nastavujeme klientom tak, aby prinášali výsledky bez zbytočnej komplikácie. Dobre nastavené odporúčanie obsahu zvyšuje prekliky, čas strávený na webe aj tržby.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (6.7.2025 11:25:38)
E-maily zamerané na cross-selling (ponuka doplnkových produktov) a upselling (ponuka prémiových verzií) sú jedným z najefektívnejších spôsobov, ako zvýšiť hodnotu objednávky bez potreby získavať nových zákazníkov. Ak sú navrhnuté premyslene, pôsobia prirodzene a pomáhajú zákazníkom lepšie využiť to, čo si už kúpili alebo práve zvažujú kúpiť.
Dôležité je ponúkať relevantné produkty. Ak niekto kúpil napríklad fotoaparát, ponúknite mu pamäťovú kartu, statív alebo brašňu. V prípade upsellingu odporúčame jemne porovnať základný produkt s vyššou verziou – napríklad „získajte viac funkcií len za 10 € navyše“. Pri oboch typoch e-mailov sa osvedčilo využívať vizuálne prvky – obrázky, porovnávacie boxy či zreteľné tlačidlá na kliknutie.
Časovanie e-mailov je rovnako dôležité ako ich obsah. Cross-selling funguje najlepšie krátko po nákupe, kým upsell odporúčame zahrnúť už pri procese rozhodovania – napríklad po opustení košíka alebo ako reakciu na prezeranie konkrétnych produktov.
V agentúre Consultee tieto taktiky nastavujeme pre e-shopy tak, aby boli nielen efektívne, ale aj dôveryhodné a užitočné. Pri tvorbe e-mailov vždy zohľadňujeme správanie zákazníka, produktové väzby a dlhodobú stratégiu značky. Ak hľadáte spôsob, ako z e-mailov vyťažiť viac, ozvite sa – vieme, čo funguje.
viac k téme - Ako vytvoriť e-maily pre cross-selling a upselling? na jdete tu
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (6.7.2025 11:25:37)
Aj tí najvernejší zákazníci si zvyknú na rutinu. Pravidelné newslettery, automatizované kampane či zľavy v rovnaký deň už nevyvolávajú emóciu. No ak ich prekvapíte v momente, keď to nečakajú – napríklad milým e-mailom bez predaja – vytvárate zážitok, ktorý si zapamätajú.
Nečakaný e-mail môže byť krátke poďakovanie, originálny sviatočný pozdrav, zaujímavosť zo zákulisia firmy alebo len pripomenutie, že si zákazníka vážite aj mimo nákupného cyklu. Takýto e-mail nie je o konverzii, ale o budovaní dôvery a vzťahu.
Zákazníci si vedia rýchlo zvyknúť na štandardy. Ale práve tie momenty mimo šablóny ich často vedú k dlhodobej lojalite. Umožňujú značke ukázať ľudskosť a osobnosť – čo v e-commerce svete nie je samozrejmosť.
V agentúre Consultee odporúčame firmám testovať aj tieto tzv. "soft-touch" e-maily ako súčasť celkovej stratégie. Vnímate ich ako náklad? Skúste ich vnímať ako investíciu do zákazníckych vzťahov, ktoré sa vám časom vrátia vyššou retenciou aj prirodzeným odporúčaním.
Viac o "prekvapivých emailoch" nájdete tu.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (4.7.2025 11:56:09)
Chcete, aby sa ľudia cítili výnimočne, keď odoberajú vaše e-maily? Ponúknite im niečo, čo inde nezískajú. Špeciálne ponuky určené výhradne pre e-mailových odberateľov posilňujú vnímanie výhod „členstva“ a zároveň zvyšujú mieru otvorení aj konverzií.
Stačí málo – napríklad zľava, prednostný prístup k novinkám, exkluzívny produkt či limitovaná edícia. Dôležité je, aby bola ponuka jasne označená ako len pre odberateľov. Pomôže aj jednoduchá veta typu: „Táto ponuka nie je dostupná nikde inde – iba v tomto e-maile.“
Nezabudnite to pripomínať aj mimo e-mailu – na webe, v pop-upoch či pri registrácii. Ukážte, že byť na zozname má hodnotu. Ak sa e-maily menia na VIP zónu, prirodzene rastie dôvera aj počet odberateľov.
Ak s tvorbou konverzných e-mailov potrebujete pomôcť, oslovte odborníkov z Consultee – špecializujeme sa na e-commerce a efektívnu e-mailovú komunikáciu.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (4.7.2025 11:56:09)
Double opt-in (dvojité potvrdenie) je overený spôsob, ako získať len tých odberateľov, ktorí majú skutočný záujem o vaše e-maily. Po vyplnení formulára systém automaticky odošle potvrdzovací e-mail s odkazom, ktorý je potrebné kliknutím potvrdiť. Až po tomto kroku sa adresa uloží do databázy.
Takýmto spôsobom sa vyhnete neexistujúcim adresám, preklepom a falošným registráciám. Výsledkom je kvalitnejší zoznam s aktívnymi kontaktmi, ktoré majú vyššiu pravdepodobnosť otvorenia a kliknutia na e-maily. Z dlhodobého hľadiska to znamená lepšie výsledky a nižšie náklady.
Double opt-in tiež zvyšuje reputáciu odosielateľa. Ak máte menej odhlásení, sťažností a problémov s doručovaním, vaša doména bude považovaná za dôveryhodnú. E-maily sa tak častejšie dostanú do hlavnej doručenej pošty a nie do spamu.
V Consultee, odporúčame zaviesť double opt-in každému e-shopu, ktorý chce stavať na kvalite a udržateľnosti e-mail marketingu. Nie je to len technické nastavenie, ale aj prejav rešpektu voči zákazníkovi a dlhodobej stratégii.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (4.7.2025 11:56:09)
E-mailová adresa odosielateľa je jedným z prvých faktorov, ktoré príjemca vníma – ešte pred otvorením samotného e-mailu. Ak e-mail prichádza z?adresy ako info@eshop.sk alebo newsletter@firma.sk, budí dojem neosobnosti. Naopak, keď je odosielateľom reálne meno, napríklad jana@firma.sk alebo peter.z@eshop.sk, pôsobí to dôveryhodnejšie a ľudskejšie.
Ľudia radšej otvárajú e-maily od konkrétnych osôb než od neosobných adries. Navyše, autentický odosielateľ pomáha zvyšovať mieru doručenia – e-maily menej často končia v spame a majú vyššiu mieru prekliku. V e-commerce segmente to znamená viac návštev, vyššie tržby a lepší vzťah so zákazníkom.
V digitálnej agentúre Consultee často pomáhame klientom testovať a nastavovať rôzne formy odosielateľa. V praxi sa opakovane potvrdzuje, že kombinácia reálneho mena a dôveryhodnej domény zvyšuje výsledky celej e-mailovej kampane – bez potreby zásahov do dizajnu či obsahu.
Ak chcete pôsobiť dôveryhodne, nestačí len kvalitný obsah. Dôležité je, kto ho posiela. A to by mal byť človek, nie systém.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (2.7.2025 17:23:21)
Chcete z e-mail marketingu vyťažiť maximum? Nejde len o zasielanie newsletterov – ide o nástroj, ktorý dokáže zarábať. Agentúra Consultee sa špecializuje na výkonnostný e-mail marketing a dátovo riadené kampane, ktoré majú reálne výsledky.
Pomáhame e-shopom nastaviť celý e-mailový systém – od zberu kontaktov, cez segmentáciu, až po automatizáciu. Základom sú silné stratégie, výborný obsah a analýza dát, ktoré rozhodujú o tom, kto otvorí, klikne a nakúpi.
Okrem samotnej realizácie kampaní ponúkame aj školenia a nastavovanie automatizácií v nástrojoch ako Ecomail či LeadHub. Pracujeme s malými aj veľkými značkami a prispôsobujeme sa ich potrebám a publiku.
Na našom blogu navyše nájdete celú sériu praktických tipov na každý deň, vďaka ktorej sa naučíte zlepšiť otvorenosť, konverzie aj dlhodobý výkon vašich e-mailov.
Či už začínate, alebo chcete svoj e-mail marketing posunúť na vyššiu úroveň, Consultee je správna voľba. Viac informácií a ukážky našej práce nájdete na www.consultee.biz.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (1.7.2025 8:40:50)
Pravidelné e-maily s prehľadom toho, čo chystáte na budúci mesiac, dokážu výrazne zvýšiť záujem zákazníkov. Pomáhajú budovať očakávanie, motivujú k návratu a posilňujú vzťah so značkou. Zároveň pripravujú pôdu pre kampane, ktoré ešte len prídu.
Dôležité je nájsť správnu mieru medzi informovaním a?lákavým teasingom. Namiesto „pozrite si náš nový tovar“ skúste naznačiť, čo prichádza: nový produkt, limitovaná akcia, sezónna kolekcia či vernostný program. Ponechajte priestor na zvedavosť, ale dajte jasne najavo, že sa oplatí ostať v obraze.
Odporúča sa zasielať tieto e-maily pravidelne – napríklad posledný týždeň v mesiaci – a štruktúrovať ich jednoducho: úvod s prehľadom, hlavná novinka a výzva k akcii (napr. „pridajte si nás do obľúbených“, „nezmeškajte zľavu“). Pri dobrom zobrazení aj na mobile sa výrazne zvyšuje šanca na preklik a zapojenie.
Ak potrebujete pomôcť s nastavením stratégie alebo automatizáciou takýchto e-mailov, obráťte sa na nás - na agentúru Consultee. Špecializujeme sa na e-mail marketing pre e-shopy. S nástrojom ako napr. Ecomail vám pomôžeme rozosielať kampane, ktoré budú zákazníci s radosťou otvárať.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (30.6.2025 11:48:52)
Ak značka komunikuje udržateľnosť len na webe, ale nie v e-mailoch, prichádza o silnú príležitosť osloviť zodpovedne zmýšľajúcich zákazníkov. Práve e-mail je osobný kanál, v ktorom vynikne aj to, čo robíte pre planétu – či už ide o balenie, výrobu alebo podporu ekologických iniciatív.
Do pravidelných e-mailov môžete prirodzene zaradiť krátke informácie o tom, ako vaša značka šetrí zdroje. Môže ísť o jednoduchú vetu s ikonou (napríklad: „Váš balík dorazí bez plastov.“), príbeh z pozadia výroby alebo odkaz na podstránku s ekologickým poslaním značky.
Ak organizujete zbierku, podporujete zalesňovanie či recykláciu, dajte o tom vedieť v samostatnej kampani. Oveľa silnejší dopad však dosiahnete, ak tento typ obsahu začleníte dlhodobo a konzistentne – napríklad ako súčasť footeru, segmentovaných newslettrov alebo poďakovania za nákup.
V agentúre Consultee odporúčame testovať, aký typ udržateľného obsahu zákazníci vnímajú pozitívne – niekedy postačí ukázať „malé“ kroky, ktoré robíte inak. Dôležité je, aby to bolo úprimné, konkrétne a vizuálne zrozumiteľné.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (29.6.2025 14:17:31)
Predmet e-mailu je často rozhodujúcim faktorom, či bude e-mail otvorený. Ak je napísaný ako otázka, prirodzene vyvoláva zvedavosť. Otázky otvárajú vnútorný dialóg – nútia premýšľať a hľadať odpoveď. A ak je otázka relevantná pre potreby alebo túžby príjemcu, výrazne rastie šanca, že e-mail otvorí.
Ako správne formulovať otázky do predmetu?
Otázka v predmete by mala byť jednoduchá, konkrétna a súvisieť s obsahom e-mailu. Namiesto všeobecných otázok typu „Máte čas?“ je vhodnejšie použiť napríklad „Hľadáte spôsob, ako zvýšiť tržby v júli?“ alebo „Ste si istý, že zľavy nastavujete správne?“ Takáto formulácia zaujme a zároveň naznačí hodnotu, ktorú e-mail prináša.
Na čo si dať pozor?
Nevhodne formulované otázky môžu pôsobiť manipulatívne alebo nejasne. Vyhnite sa príliš všeobecným otázkam alebo tým, ktoré nesúvisia s obsahom správy. Príjemca by sa po otvorení e-mailu mal cítiť, že dostal odpoveď na to, čo ho zaujalo v predmete.
Odporúčanie od odborníkov
V agentúre Consultee testujeme otázky v predmetoch pravidelne – najmä v kampaniach pre e-shopy. Výsledky ukazujú, že dobre zvolená otázka môže zvýšiť open rate o 10–25 %. Ak teda premýšľate, ako zlepšiť výkon e-mail marketingu, začnite práve predmetom – a pýtajte sa. Ale správne.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (28.6.2025 21:49:42)
Obsah e-mailov, ktorý odráža aktuálne trendy, má väčší potenciál zaujať, získať kliknutia a konvertovať. Pravidelná aktualizácia tém, vizuálov aj výrazu pomáha udržať značku sviežu a relevantnú. V segmente e-commerce je to obzvlášť dôležité – zákazníci reagujú na to, čo práve prežívajú, čo vidia na sociálnych sieťach alebo čo sa deje vo svete.
Sledujte sezónne výkyvy, nákupné správanie aj témy, ktoré rezonujú v médiách a na platformách ako Google Trends či TikTok. Ak sa napríklad zvyšuje záujem o udržateľnosť, môžete upraviť e-maily tak, aby viac vyzdvihovali ekologické vlastnosti produktov. Pri rýchlej zmene nálady na trhu je výhodou mať pripravené dynamické bloky, ktoré možno aktualizovať bez nutnosti prepisovať celý e-mail.
Z pohľadu automatizácie je vhodné mať pripravené segmenty, ktorým možno cielene posielať trendy obsah – napríklad podľa veku, lokality či správania na webe. V spojení s behaviorálnymi dátami dokážete poslať relevantné odporúčania práve vtedy, keď o ne príjemca stojí.
Ak nemáte kapacitu sledovať trendy v reálnom čase, obráťte sa na špecialistov. Napríklad agentúra Consultee pomáha e-shopom nastavovať e-mailmarketing tak, aby bol nielen aktuálny, ale najmä výkonný a dlhodobo udržateľný.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (28.6.2025 21:49:42)
Vysoký bounce rate (miera nedoručených / vrátených e-mailov) znižuje doručiteľnosť a ohrozuje reputáciu odosielateľa. Preto sa oplatí pravidelne sledovať a analyzovať, prečo e-maily nedorazili k príjemcom – a čo s tým spraviť.
Najprv rozlíšte medzi hard bounces (trvalo nedoručiteľné adresy, napr. neexistujúce schránky) a soft bounces (dočasné problémy, napr. plná schránka). Zamerajte sa hlavne na hard bounces – tie by sa mali po prvej chybe automaticky vyradiť zo zoznamu. Sledujte, ktoré domény najčastejšie vracajú chyby, a overte, či nemáte problém s nastavením DKIM, SPF alebo reputáciou IP adresy.
Skontrolujte aj zdroj e-mailových adries. Často sa problémy ukážu pri starých alebo nevhodne zbieraných databázach. Adresy získané súťažami alebo bez jasného súhlasu majú tendenciu zvyšovať bounce rate. Odporúča sa pravidelná očista zoznamov pomocou validátorov e-mailov.
Ak si nie ste istí, ako postupovať pri čistení zoznamu alebo nastavovaní reputácie, obráťte sa na odborníkov. Agentúra Consultee pomáha e-shopom aj značkám znížiť bounce rate a zlepšiť celkový výkon e-mail kampaní. Pomocou analýz a automatizácií sa dajú tieto problémy riešiť efektívne a bez rizika pre doručiteľnosť.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (26.6.2025 8:49:37)
Soft bounces sú dočasné chyby pri doručení e-mailu – napríklad plná schránka príjemcu alebo dočasný výpadok servera. Na rozdiel od hard bounces (trvalých chýb), nie sú dôvodom na okamžité vyradenie kontaktu. No ak sa opakujú viackrát, signalizujú problém, ktorý môže negatívne ovplyvniť doručiteľnosť kampaní.
Odporúča sa nastaviť automatické pravidlá – napríklad po 3–5 opakovaných soft bounce udalostiach kontakt označiť ako neaktívny alebo ho dočasne vyradiť z odosielania. Pomáha to udržiavať čistotu databázy a zároveň chrániť reputáciu odosielateľa v očiach e-mailových poskytovateľov (napr. Gmail, Seznam, Outlook).
Pravidelná analýza bounce reportov v e-mailingovom nástroji (napr. Ecomail, Mailchimp, ActiveCampaign) umožní identifikovať technické prekážky alebo chyby na strane príjemcov. Vhodne nastavené segmenty a automatizácie následne zabezpečia, že sa e-maily posielajú len aktívnym a spoľahlivým kontaktom.
Ak potrebujete pomoc so správou zoznamov, nastavením automatizácií alebo zlepšením doručiteľnosti, kontaktujte agentúru Consultee – špecializujeme sa na e-commerce e-mailing, segmentáciu a data-driven prístup.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (25.6.2025 16:05:30)
Ak chcete, aby e-mail predával, potrebuje jasnú a prirodzenú štruktúru. Overený postup je otvoriť e-mail pomenovaním problému, ktorý príjemcu trápi, a zakončiť ho presvedčivým riešením – teda vaším produktom alebo službou.
Začnite silným úvodom, ktorý sa dotkne konkrétnej situácie. Napríklad: „Stáva sa vám, že košík ostane plný, ale zákazník nedokončí nákup?“ V tej chvíli sa čitateľ stotožní s problémom a má dôvod čítať ďalej.
Nasleduje stručné vysvetlenie: prečo k problému dochádza a čo to spôsobuje. Príjemca si tak uvedomí, že ho problém stojí čas, peniaze alebo energiu. V závere mu ponúknite riešenie – jasne a bez zbytočného tlačenia na pílu. Ideálne s výzvou k akcii (CTA) ako „Zistite viac“ alebo „Vyskúšajte zdarma“.
Ak si s vytvorením predajných e-mailov neviete rady, v agentúre Consultee vám radi pomôžeme navrhnúť e-mailing, ktorý bude plniť svoj účel – predávať bez toho, aby obťažoval.
Celý článok